2023年7月28日，超強臺風(fēng)“杜蘇芮”裹挾強降雨登陸福建。福建泉州、廈門(mén)等地有部分配套廣州數控系統產(chǎn)品的機床遭遇水淹，廣州數控泉州辦事處響應用戶(hù)的服務(wù)需求，積極協(xié)助用戶(hù)搶險救災。在此，擷取泉州辦事處一日工作行程，展示廣州數控與災區用戶(hù)“風(fēng)雨同舟”的信念，更向受災用戶(hù)頑強自救的拼博精神表達敬意！
2023年8月4日 ? 泉州
晴。洪水已退，隨處可見(jiàn)臺風(fēng)肆虐過(guò)后的痕跡。
第一站 ? 泉州合某耀機械配件公司
今天需要服務(wù)的第一家用戶(hù)：泉州合某耀機械配件公司。泉州辦譚和風(fēng)、謝澤芬、售前技術(shù)部麥普明、劉偉軒，早上8點(diǎn)從住地出發(fā)，來(lái)到用戶(hù)所在地南安霞美工業(yè)區。某耀公司有5臺數控車(chē)床被洪水浸泡，5臺主電機及10臺軸向電機需要維修。用戶(hù)在前一日已拆下水浸電機，送外協(xié)單位烘烤后，返回小部分等待檢測安裝。譚和風(fēng)等幾名服務(wù)人員逐一測試電機絕緣，并協(xié)助用戶(hù)將絕緣達標的電機部件進(jìn)行重新組裝，隨后通電測試。通電測試后，針對發(fā)現的問(wèn)題（編碼器損壞、軸承異響、等）再作相應現場(chǎng)處理或維修建議。針對絕緣不達標的電機，用戶(hù)采用烤燈在現場(chǎng)進(jìn)行二次烘烤。
由于某耀公司有多臺水浸電機還在外烘烤中，后續工作無(wú)法展開(kāi)，服務(wù)小組決定趕往下一家用戶(hù)。
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廣數服務(wù)人員在某耀公司協(xié)助裝配烘烤后的電機 某耀公司維修現場(chǎng)
第二站 ? 泉州某某特公司
某某特公司有2臺機床遭遇水災。用戶(hù)已自行將電機及變壓器等水浸部件烘干，售前服務(wù)人員劉偉軒已于昨天來(lái)過(guò)這里，并協(xié)助用戶(hù)將電機裝回機床。今天，已有一臺機床正常加工運行，但另一臺機床運行時(shí)會(huì )發(fā)生主電機異響，廣數服務(wù)人員現場(chǎng)拆開(kāi)電機，發(fā)現用戶(hù)昨天漏裝了幾顆緊固螺釘。服務(wù)人員配合用戶(hù)重新裝好電機，異響排除。
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廣數服務(wù)人員在某某特公司協(xié)助用戶(hù)維修電機
第三站 ? 泉州某泰機械公司
某泰機械共5臺水淹機床，用戶(hù)已聯(lián)系當地設備維修單位拆下被水浸泡的電機和變壓器，目前正在外協(xié)烘烤。服務(wù)小組與用戶(hù)進(jìn)行了現場(chǎng)交流，并告知用戶(hù)一些注意事項。用戶(hù)表示，等過(guò)兩天烘烤部件回來(lái)后，再通知我們協(xié)助檢查、測試、以及必要的維修。
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烤燈現場(chǎng)
第四站 ? 泉州某飛機械公司
某飛機械有1臺車(chē)床、1臺加工中心遭遇水淹，水浸電機已拆下，交由外協(xié)單位烘烤。現場(chǎng)有工人正在整理機床電柜，廣數服務(wù)人員對兩臺設備的控制器、驅動(dòng)器進(jìn)行了檢查。由于上述部件未遭遇水淹，初步判斷無(wú)需維修。服務(wù)人員與用戶(hù)現場(chǎng)溝通，約定待電機回來(lái)后，再協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行檢測、調試。
第五站 ? 泉州某某仙機械公司
某某仙機械公司共有4臺主電機、4個(gè)變壓器、8臺軸向電機被洪水浸泡。主電機已經(jīng)送到一家汽車(chē)修理廠(chǎng)烘烤，余下的軸向電機、變壓器還在廠(chǎng)內，放在太陽(yáng)底下晾曬。服務(wù)人員現場(chǎng)對晾曬的電機進(jìn)行絕緣檢測，均無(wú)法達到絕緣標準。服務(wù)人員現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)，拆開(kāi)電機后蓋、前端蓋，清理出機殼內的積水，提醒用戶(hù)安排將這些電機進(jìn)行烘烤，并隨時(shí)聯(lián)系泉州辦服務(wù)人員，提供后續的檢測及通電測試。
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廣數服務(wù)人員在現場(chǎng)對晾曬電機進(jìn)行絕緣檢測
以上，是廣數在泉州地區針對受災用戶(hù)提供服務(wù)的一天行程記錄，這只是此次災后服務(wù)工作的一個(gè)片斷。在此之前，公司總部于8月1日安排專(zhuān)門(mén)人員趕赴泉州，協(xié)助用戶(hù)處理現場(chǎng)問(wèn)題。并在隨后的10余天時(shí)間里，隨時(shí)響應用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供免人工及差旅費用的故障檢測、配件更換等服務(wù)。
面對數十年一遇的超強臺風(fēng)，閩南地區受災設備數量較大。當地用戶(hù)積極自救，機電公司、維修改造單位、乃至一些跨行業(yè)的企業(yè)都充分參與到災后修復的工作當中，大家以盡快恢復生產(chǎn)為首要任務(wù)，根據實(shí)際情況調整工作方法，努力減輕臺風(fēng)帶來(lái)的損失。“廣州數控”作為當地機床設備配套數控系統的主要生產(chǎn)企業(yè)，面對自然災害，與用戶(hù)攜手并肩，同舟共濟，是對用戶(hù)的情感托付，也是對社會(huì )的責任承擔。
圖/文 廣州數控設備有限公司 系統服務(wù)部
2023-8-9